Versand

Wer trägt die kosten der Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen immer zu Lasten des Käufers. Die Kosten hängen von dem Angebot des von dir gewählten Versanddienstleisters ab. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet.

Wie lange wird es dauern, bis mein Paket ankommt?

Dekorationsartikel werden innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen geliefert.

Wenn deine Bestellung CHANGE Lingerie-Artikel enthält (z.B. BHs, Homewear, Socken, etc.), kann es sein, dass das Paket länger braucht. Das liegt daran, dass einige Produkte aus unserem anderen Lager kommen. Der Versand kann in diesem Fall bis zu 10 Arbeitstage dauern, ist aber in der Regel kürzer. 

Welche Produkte kann ich zurücksenden und welche nicht?

Du kannst alle Produkte im Originalzustand mit intaktem Anhänger innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Diese Zeit läuft ab dem Empfang deiner Bestellung. Wenn du etwas zurückgeben oder umtauschen möchtest, lade bitte das Retourenformular von unserer Website herunter und fülle es aus. Schicke dieses Formular zusammen mit den Retourenprodukten direkt an uns! Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne das Retourenformular.

Getragene Wäsche ist vom Umtausch und Zurückgabe ausgeschlossen. MakeUp-Verfärbungen, Schmutz und Fremdgerüche sind inakzeptabel.

Für die Surprise Home MeBoxen und Surprise Deko MeBoxen gelten andere Richtlinien, nämlich:

• Die Dekoartikel in den Surprise Home MeBoxen und Surprise Deko MeBoxen sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist während des Transports beschädigt worden. 
• Die Homewear-Artikel in den Surprise Home MeBoxen können gerne gegen eine andere Größe umgetauscht werden.

Wie funktioniert das Retourenverfahren?

Verpack die Produkte, die du zurückschicken möchtest gut, damit sie unbeschädigt ankommen. Füll das Retourenformular vollständig aus, lieg es in deinem Rücksendepaket und sende es an die folgende Adresse:

Burkowski
Mittelstraße 34
56564 Neuwied

Bring das Paket zu einem Postamt deiner Wahl. Hier erhältst du normalerweise einen Versandnachweis. Bewahre dies auf, bis die Rücksendung vollständig abgewickelt worden ist. Dies ist dein Beweis dafür, dass das Paket tatsächlich versandt wurde und kann im Falle eines Verlusts während des Transports angefordert werden.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir den Betrag an die Kontonummer, die du auf dem Retourenformular angegeben hast. Wenn du deine Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten hast oder nichts von uns gehört hast, kontaktiere uns bitte!